Die digitale Revolution ist zweifellos ein Segen für die Verbraucher gewesen. Es hat eine Welt der Information und Unterhaltung ermöglicht, die noch vor einem Jahrzehnt unvorstellbar gewesen wäre. Und diese Revolution hat ein Maß an Transparenz in Bezug auf Marken geschaffen, das vor der Einführung des Internets unmöglich gewesen wäre. Natürlich bringt dieses beeindruckende Wachstum auch Probleme mit sich.
Infolge des explosiven Wachstums und der Reife des Formats stellen viele Marken fest, dass sie zusätzliche Daten und Erkenntnisse benötigen, um die Leistung ihrer Kampagnen vollständig zu verstehen. Der große Vorteil des digitalen Ökosystems besteht darin, dass es den Vermarktern ermöglicht, zu testen und zu lernen, dort zu expandieren, wo sie erfolgreich sind, und die Ausgaben dort zu reduzieren, wo sie unterdurchschnittlich abschneiden. Das Problem liegt jedoch darin, dass es den Marken an der richtigen Messausrüstung für ihre Aktivitäten fehlt.
Die gute Nachricht ist, dass es viele Möglichkeiten gibt, dieses Messproblem zu lösen. Und wir beobachten, dass Marken kreativ werden, wenn es um verschiedene Arten von Daten nutzen geht. Allerdings ist die Messung nicht nur eine Frage der Technologie, sondern auch der Strategie und Planung.
Die Einführung neuer Geräte und Plattformen vergrößert den gemeinsamen Schmerzpunkt von Unternehmen aller Größen: die kanalübergreifende Messung. Neue Plattformen und Geräte bieten Unternehmen jeder Größe die Möglichkeit für neue Messungen an. Die alleine Konzentration auf die sozialen Medien und die Internetsuche könnte den Unternehmen schaden. Aber es wäre besser, über den nächsten Schritt auf der Reise des Verbrauchers nachzudenken - und in diese zu investieren. Aufgrund der verstärkten Konzentration auf den Return on Investment (ROI) müssen Marketingspezialisten alle Kanäle messen, für die sie unabhängig von der Höhe des Investments Finanzmittel bereitstellen.
Laut einer von Nielsen durchgeführten Umfrage sind weniger als 20 % der Vermarkter zuversichtlich, dass sie ihren Return on Investment messen können. Dies verdeutlicht eine große Ungleichheit zwischen dem Hauptziel der Vermarkter für das Jahr - der Kundengewinnung - und den Instrumenten, die sie zur Messung des Erfolgs ihrer wichtigsten Marketingmaßnahmen einsetzen. Wenn Vermarkter die Kundengewinnung wirklich verbessern wollen, müssen sie erkennen, dass jeder Kommunikationskanal einen Zweck in der Sales Journey erfüllt.
Auf dieser Reise ist das Fernsehen einer der wichtigsten Spieler und die Vermarkter sollten den Wert des traditionellen Fernsehens nicht außer Acht lassen. Es ist wichtig, dass Erwachsene zwischen 18 und 65 Jahren im Durchschnitt immer noch mehr als vier Stunden pro Tag mit Live- und zeitversetzten Fernsehprogrammen verbringen. Es ist nicht möglich, ein Medium zu ignorieren, in dem die Menschen tagsüber so viel Zeit verbringen. Diese Situation macht das Fernsehen nicht nur zu einem Instrument für die Reichweite von Massenmedien, sondern auch zu einem wichtigen Faktor in der Verbraucherreise.
